ユーザビリティ

ブログからのネタの種

1商品だけ残してPPCから一時撤退です。
キーワード、広告文、 ラインディングページ、競合調査に徹底的に力入れて 挑みたいと思います。それ以外にまだ商品ページがもしものページに飛ぶ ページも多いし、ユーザビリティ的にもヤバイので、 その辺も連休中に全部作り変えないとです。なんか最近反省blogみたいになってる
2010/03/20 04:02:00 [超本気で挑むドロップシッピング]
iphone 対応するためにどう拡張すべきか?
現状のサイトをiphoneでみると、PCサイトとして表示させています。個人的には、PCサイトをiphoneで閲覧するのに抵抗はありませんが、iphoneのサイズに合わせて対応することで、 ユーザビリティは向上するのかもしれません。iphoneに本格的に対応する場合は、この
2010/03/20 01:43:47 [みんなのケータイブログ -携帯マーケティング/携帯SEO/最新]
Fri, Mar 19
http://bit.ly/969GzV 01:44 [Blog] Thu, Mar 18: 16:35??[GR] テキストリンク色の変更で、70億円(!)を稼ぎだすことに成功したマイクロソフト: ユーザビリティの中でも特に狭義の「テキストリンク色」を変えただけで、恐るべきビジネ.
2010/03/20 01:13:25 [you just do it-ベンチャーで働く理系]
らぶれたー
先ほど、郵便受けを見たら 好きな人からラブレターが届いていました 実際はラブレターではないですが(笑) そう表現したいくらい もらってうれしい 読んで楽しい気持ちになるレターです 私は本当に運がいいと思います 特に 出会い運 が良いです (くじ運は良くない
2010/03/20 00:20:48 [ワーキングマザーのユーザビリティ研究]
GO!GO!アンケート
の方の「美意識」を学びたいと思います^^ さて、NTTDocomo様からアンケートのお願いです。NTTDocomoを使っていらっしゃる方はぜひ・・ GO!GO!アンケート!GO!GO!アンケート!>>ドコモコミュニティ ユーザビリティ アンケート<< コッコトを助けたい!コッコトを支援したい!コッコトって何
2010/03/19 23:22:12 [コッコトで実現!経費削減、固定費の変動]
[楽天]Generics & BLAX USP Java
します。public class DownloadTask extends AsyncTaskString, Void, Bitmap {. ここで書いているString,Void,Bitmapの3つの型は ...←AsyncTaskでユーザビリティを向上させる | Techfirm Android Lab 名前はString固定で値はGenerics。クラスではなくメソッドで型を指定する。setのときは型を明示する
2010/03/19 21:58:08 [密室の図書館]
iPhone
しかマックを使っていませんでした。しかし、必要以上の機能性が実現されたとき、競争のポイントが機能性からファッション性やユーザビリティに変わってきたわけで、iPhoneは、そこに徹底してテクノロジーを向けた結果、他の携帯電話と差別化ができたということ
2010/03/19 20:40:11 [河合拓のブログ]
教えてください。HPの制作料金とありま...
いったものの提供にとどまりWEBサイトとしての構築はA社に任せるのが良いと思います。デザイン会社の場合はWEBサイトとしてのユーザビリティが悪くなる場合が多いです。そのWEBサイトとしての構成を考えるのはA社になりますのでその分の調整費用がA社
2010/03/19 17:04:57 [日本散歩]
(本)プロ野球プレイヤーズファイル
ビリティ インスペクション」を中心にメモをしていきます。本誌pp.94-103をもとに大幅に引用・抜粋をします。同書は一冊丸ごと読みがいのある本ですが、 私自身が、書き留めておきたい本日のエントリー名としてお借りした、 「第4章4-2 ユーザビリティ
2010/03/19 16:19:01 [ごまちゃんの本]
無料で稼ぐサイト
倍は得をする。また、貯めたポイントは、現金への交換が可能となり、全銀行に対応している。こうした細かい配慮やユーザビリティの充実が、好評を博しているというわけだ。そして極めつけは、カード会社が運営するポイントサービスや、他の類似サイトと比べて、
2010/03/19 13:09:51 [1円稼ぎ]

はてブ注目エントリーからのネタの種

Twitterアカウント削除完了：DESIGN IT! w/LOVE
name:HIROKI tanahashi birth:1968/06/14 job:Research & Consulting mail:gitanez0614@yahoo.co.jp 一言:デザイン思考、ユーザー中心のデザインをベースとした商品／サービス開発、ブランディングのコンサルティングを手掛けています。気軽にご相談を。所属先はこちら。 松岡正剛さんの本 (03/19)Twitterアカウ...
1970/01/01 00:00:00 []
リンクを爆発的に増やす現時点で最強の方法 など10記事（海外&国内SEO情報） | Web担当者Forum
» 海外&国内SEO情報ウォッチ のバックナンバーを見る「海外SEO情報ブログ」の鈴木 謙一氏が、 国内と海外の検索マーケティング関連情報を さらっとまとめて毎週金曜日にお届けします。リンクを爆発的に増やす現時点で最強の方法（有料リンク購入ではなく）爆発的に自然な被リンクを集める3種類のステップ （住 太陽のブログ）illustration by numlockナチュラルリンク構築のための具体的な...
1970/01/01 00:00:00 []
【やじうまWatch】 何かが違う「ドラえもん」放映第1話、今夜の特番内で再放送　ほか -INTERNET Watch
やじうまWatch噂あり、未確認情報ありのやじうまWatch。リンク先の記事などがすでに消失していることもありますが、あらかじめご了承ください。何かが違う「ドラえもん」放映第1話、今夜の特番内で再放送　ほか【2010/3/19】■ 何かが違う「ドラえもん」放映第1話、今夜の特番内で再放送おそらく今夜のネットの話題を独占しそうなのが、テレビアニメ「ドラえもん」。というのも、今夜放映の30周年特番にお...
1970/01/01 00:00:00 []
ドロップシッピング2社に業務停止命令 東京都　特商法による初の行政処分 | Web担当者Forum
» 週刊日流eコマースダイジェスト のバックナンバーを見る東京都は3月1日、「月○○万円稼げる」などと事実と異なることを話して契約を結ばせた行為が特定商取引法52条などに違反するとして、ページ企画制作を行うネット（本社東京）とバイオインターナショナル（本社東京）の2社に対し、9カ月間の一部業務停止命令を出した。ドロップシッピング事業者に対する特定商取引法による行政処分は初めて。都は2社について、特...
1970/01/01 00:00:00 []
ゴメス・コンサル、「自治体サイトランキング」を公表、総合トップは大阪市 | Web担当者Forum
ネットコンサルティングのゴメス・コンサルティングは、全国の市区町村が開設しているウェブサイトの使いやすさを評価した「自治体サイトランキング」を3月18日公表した。総合順位トップは大阪市で、2位は東京都三鷹市、3位には神奈川県相模原市が入った。大阪市のサイトは、メニューページなどの話しかけるような文言や、文章中の単語をコンテンツページにリンクするなど、見やすさや読みやすさへの配慮が特徴的だった。自治...
1970/01/01 00:00:00 []
キーパーソンが見るWeb業界：第11回　Web業界を目指す皆さんへ（前編）｜gihyo.jp … 技術評論社
キーパーソンが見るWeb業界第11回　Web業界を目指す皆さんへ（前編）2010年3月18日初出：Web Site Expert #29（2010年3月26日発売）対談アレンジ：株式会社技術評論社 馮富久Web業界, Webサービス, ビジネス, 就職システム, エンジニア, インターネット, デザイン, 株式会社, サービス123いよいよ新年度がスタートします。学生たちが新たな社会人として，最初...
1970/01/01 00:00:00 []
Windows Phone 7 シリーズのコピペ非対応は「意図的な判断」(マイクロソフト)
Filed under: 携帯電話「Windows Phone 7 Series はコピペ非対応」と聞いてぐんにょりしていた皆さんへ。マイクロソフトにしつこく確認してきた結果をお伝えします。Windows Phone 担当マネージャ Todd Brix 氏によれば、クリップボードを搭載しないのは「設計上の意図的な判断」。いわく、Windows Phone 7 シリーズは「ユーザーが求めているものは...
1970/01/01 00:00:00 []
テキストリンク色の変更で、70億円（！）を稼ぎだすことに成功したマイクロソフト - Feel Like A Fallinstar
ユーザビリティの中でも特に狭義の「テキストリンク色」を変えただけで、恐るべきビジネスインパクトが現れたという事例です。 実際に成果の変化が起こったのは、マイクロソフトが鋭意売り出し中の検索エンジン「Bing」です。 テキストリンクを、入念にテストし、8000万ドルの売り上げ増 マイクロソフトは従来、「Live Search」という形でもう少し明るい青（水色に近い）を採用していました。   Bing...
1970/01/01 00:00:00 []
アクセス解析は企画・設計が9割！時間と金を無駄にしない始め方 [アクセス解析tips] | Web担当者Forum
» 衣袋宏美のデータハックス のバックナンバーを見るいきなり計測し始めないアクセス解析導入における、あるべき姿を考えてみたい。忙しい現代、走りながら考えるということが重要ではあるが、アクセス解析で適当に走り始めることは混乱のもとである。たいていは、とにかく導入してみて計測を開始してしまうケースが多いのではないだろうか。この場合、知りたかったデータが実は導入したツールではわからないなどといったことが...
1970/01/01 00:00:00 []
コミュニケーションの無目的性と身体性：DESIGN IT! w/LOVE
name:HIROKI tanahashi birth:1968/06/14 job:Research & Consulting mail:gitanez0614@yahoo.co.jp 一言:デザイン思考、ユーザー中心のデザインをベースとした商品／サービス開発、ブランディングのコンサルティングを手掛けています。気軽にご相談を。所属先はこちら。 松岡正剛さんの本 (03/17)コミュニケーションの...
1970/01/01 00:00:00 []
IE9のプレビュー版[to-R]
IE9のプレビュー版HP登録でSEO対策！アクセスアップにコチラ！ 検出率No.1・PC軽快さNo.1のウイルス対策ソフト本日マイクロソフトから開発者向けにIE9のプレビュー版が公開されましたので、せっかくなので早速インストールしてみました。Internet Explorer 9: Platform Demosインストールダウンロードした「iepreview.msi」を実行するとインストール画面が...
1970/01/01 00:00:00 []
SaaSと自社内運用、本当に得なのはどっち？ − TechTargetジャパン 中堅・中小企業とIT
情報処理システムの活用において、「所有から利用へ」といった流れが着実に進んでいることは確かなようである。情報処理システムも今後、電気・ガス・水道などといった社会インフラと同じような道筋をたどり、ユーザー企業は自社で情報処理システムをまったく所有しなくなるという見解さえある。だが一方で、ある程度長い目でトータルコストを見ると、「所有」の方が負担は少ないのではないかという声もある。「レンタカーは便利だ...
1970/01/01 00:00:00 []
ネット通販とは“さびたつるぎ”。通販をはじめる前の一歩 | Web担当者Forum
［コラム］ Web 2.0時代のド素人Web担当者におくる 企業ホームページ運営の心得心得其の百伍十九 「ネット通販とは“さびたつるぎ”。通販をはじめる前の一歩」コンテンツは現場にあふれている。会議室で話し合うより職人を呼べ。営業マンと話をさせろ。Web 2.0だ、CGMだ、Ajaxだと騒いでいるのは「インターネット業界」だけ。中小企業の「商売用」ホームページにはそれ以前にもっともっと大切なものが...
1970/01/01 00:00:00 []
mixiアプリモバイルを作る前に知っておきたい、PC版との違い5点 - livedoor ディレクターブログ
2010年03月15日 11:53mixiアプリモバイルを作る前に知っておきたい、PC版との違い5点モバイルサイトの開発モバイル事情モバイル事業を担当している渡邉雄介です。ライブドアでは2月に初のmixiアプリモバイル「わんにゃん★マイスター」をリリースし、現在も複数のアプリの開発を進めています。リリースまでの手順はmixi Developer Center (開発者向けサイト) に詳しく載ってい...
1970/01/01 00:00:00 []
ADKの「デジタルメディアと生活者2010」、PCとケータイで利用者や使い分けで差 | Web担当者Forum
広告代理店大手のアサツー ディ・ケイ(ADK)は、インターネット、携帯電話やPC、モバイルサイトの利用実態などの最新動向をまとめた調査レポート「デジタルメディアと生活者2010」を発行した、と3月1日発表した。PCとケータイを比べると、サイトのイメージ分類では同様の結果が見られたが、利用者のプロフィルや生活時間での使い分けでは差が見られ、利用実態の違いが改めて明らかになった。PC向けとモバイルサイ...
1970/01/01 00:00:00 []
クリック率14%、コンバージョン率17%を叩き出すPPC達人からのアドバイス | Web担当者Forum
今日は、PPC広告を活用して年間25%の成長を3年連続して続けている会社の成長の軌跡から、キーワード広告で成功するために重要な要因と、社内PPC運用を成功させるポイントを紹介します。米国でカスタム刺繍衣料を販売しているスレッドロジック社は、2002年創業で、現在の年商は100万ドル（1億円）以上。短期間で米国の刺繍市場の上位10パーセントに入るまでに成長した同社は、過去3年間、年率25%の成長を続...
1970/01/01 00:00:00 []
画像を最適化するための12項目 | SEOモード
先日からSMO（ソーシャルメディア最適化）やDAO（デジタルアセット最適化）について、英語記事の翻訳を通じてご紹介してきました。SEOの観点から見ると、これらがますます重要になってきている背景には検索エンジンにおけるブレンド検索の強化が影響しているといえます。これらDAOやSMOを含む取り組みについてはこれまでにも様ざまな事例やチップスが紹介されており、最近でも色々と動画関連のSEOに関する記事が...
1970/01/01 00:00:00 []
ケータイ向けメルマガの装飾文字をまとめているサイトのまとめ | ke-tai.org
ケータイ向けメルマガの装飾文字をまとめているサイトのまとめ2010/3/15 月曜日 matsui Posted in 記事紹介・リンク | No Comments » ちょっとついでがあったので、ケータイ向けメルマガの装飾文字について軽く調べてみました。 自分のメモ代わりに記事の形にまとめます。まず大事なのは、デコメールに代表されるHTMLメールか、通常のメールかの選択です。 HTMLメールでも...
1970/01/01 00:00:00 []
「自由にカスタマイズ」の落とし穴 (ユーザビリティ実践メモ)
「一人一人のニーズに合わせてカスタマイズできる」ことを売りにした製品やサービスは、近年よく目にします。 例えば、 ・個々の保障内容を自由に組み合わせられる自動車保険 ・各パーツのスペックやオプションを自由に選んで注文できるパソコン などはその代表的な例といえるでしょう。そのため、何のヒントもない状態で「何でも自由にカスタマイズできますよ」と言われても、ユーザは却って戸惑ってしまいます。 そのため、...
1970/01/01 00:00:00 []
海外デザイン事情第7回　手軽にWebを彩るCSSコーディングテクニック50 - MdN Design Interactive
第7回「手軽にWebを彩るCSSコーディングテクニック50」 2010年03月15日 基本的なCSSを使ったWeb制作はそれほど難しくないが、より高いレベルのデザインを実現しようとすると、難易度はグッと上昇する。そんなときは、世界中のデザイナーやデベロッパーが提供しているCSSテクニックを使ってみるとよいだろう。ここでは、世界各国のデザイナーやデベロッパーが紹介している、ビジュアル表現やレイアウト...
1970/01/01 00:00:00 []
表示されているリンクについて ページの先頭へ
ヨーロッパサッカー情報のスクランブル交差点「EURO FOOTBALL JUNCTION」
京都情報のスクランブル交差点「京都情報ジャンクション」
表示されているリンクについて ページの先頭へ

Wikipediaサマリーなネタの種

ユーザビリティ (Usability) とは、use+ableから来ており「使えること」が元々の意味である。使いやすさとか使い勝手といった意味合いで使われることが多いが、その語義は多様であり、関連学会においても合意された定義はまだ確立されていない。

ユーザビリティの解釈

ユーザビリティに類する日本語は、使い勝手、使いやすさ、利用性、使用性、可用性、利用品質、など多数存在している。

使い勝手とは、使いやすさの程度を表す言葉であり、一般には「使い勝手がいい、悪い」という形で使われている。その意味合いはかなり広く、取り扱いが容易であること、操作が分かりやすいこと、便利な機能がついていること、などを意味している。その意味で、後述のBig UsabilityやNielsenのusefulnessに近い概念であり、したがって、またISO9241-11の定義におよそ対応すると言ってよい。ただし、ユーザの利用状況や達成目標に適合している、というニュアンスまでは表現しえていないため、現在はユーザビリティというカタカナ語が一般的に使われている。

使いやすさ (ease of operation) とは、一般的には取り扱いが容易であることを意味している。前述のように使い勝手は使いやすさの程度をあらわす言葉であるが、使い勝手に比較すると使いやすさはその対象範囲が操作部位に限定される傾向がある。また時代的には、マンマシンインタフェースが研究対象とされていた時期によく使われていた。この意味で、操作性 (operability) とも近い概念である。

利用性は利用のしやすさをあらわす言葉であり、usabilityの訳語として利用することも可能ではあるが、特定の達成目標に依存した面があり、またあまり一般的ではない。

使用性はISO9241-11をJIS規格にする際にusabilityの訳語として用いられた。その意味ではユーザビリティと等価であるともいえるが、必ずしも一般的な用語ではないため、特別な技術的文脈でしか使われていない。

可用性はユーザビリティに近い概念であるが、厳密にいうとavailabilityの訳語であり、システムの壊れにくさを表すものである。

利用品質はquality in useまたはquality of useの訳であり、英語においてもusabilityとほぼ等価な意味合いで用いられている。ただ、この用語が使われるのは、品質 (quality) という観点で議論を行う文脈である場合が多く、品質保証や品質管理などに近い分野で使われることが多い。

こうした状況の中、ユーザビリティに関して最初に出版された概論書 (1994) において、Nielsenはユーザビリティの概念を、彼の考えた階層的概念構造の中に位置づけて示した。それによると、ユーザビリティは学習しやすさ (Learnability)、効率 (Efficiency)、記憶しやすさ (Memorability)、エラー (Errors)、満足 (Satisfaction) といった品質要素から構成される概念として示されている。この定義はいちおう人間工学、認知工学、感性工学的な側面を考慮したものになっているが、かならずしも網羅的、かつ相互排他的になっておらず、概念定義としては十分なものではない。また、それぞれの品質要素は、学習のしやすさや効率などの諸側面において問題がないようにと考えられており、いわばnon-negativeな特性の集合となっている。

いいかえれば、Nielsenにおけるユーザビリティは、そのような問題点のないことを意味しており、ネガティブな側面を0レベルまで向上させるという意味合いを持っている。彼がヒューリスティック評価という手法を提唱したのは、ユーザビリティテスト (usability test, usability testing) による評価が全盛の時代であり、それはいいかえれば評価がユーザビリティ活動の中心となっていた時代でもあった。

Nielsenは、ユーザビリティと対比させてユーティリティ (utility) という概念を位置づけている。これは機能や性能のように製品やシステムのポジティブな側面である。いいかえれば、0レベルからプラスの方向に製品の魅力を増してゆくものである。このように、彼の定義ではユーザビリティにはプラスの方向性は含まれておらず、その意味で、小さなユーザビリティ (small usability) と呼ばれることもある。

ユーザビリティとユーティリティを合わせた概念としてNielsenはユースフルネス (usefulness) という上位概念を位置づけているが、これは後述するISO9241-11のユーザビリティ定義に近いものであり、大きなユーザビリティ (big usability) と呼ばれる概念に近い。

ユーザビリティという概念をこうした概念体系の中に位置づけ、それを信頼性などの関連概念と関係づけた点はNielsenの一つの功績といえる。ただし、彼の定義したユーザビリティは前述のような時代状況を背景にしたものであり、当時としては実情を反映したものといえるが、今日ではいささか狭すぎるといえる。

こうした状況の中、ユーザビリティという概念にきちんとした定義を与えたのがISO規格であり、現在はこの定義が一般的に用いられている。ISOの規格におけるユーザビリティの定義にはISO9126系のものとISO9241-11系のものがある。

ISO9126は、ソフトウェアの品質に関する規格であり、品質特性を機能性 (functionality)、信頼性 (reliability)、使用性 (usability)、効率性 (efficiency)、保守性 (maintenability)、移植性 (portability) に分けている。その中でユーザビリティは使用性として、理解性 (understandability)、習得性 (learnability)、操作性 (operability) から構成される概念となっている。品質特性は定量的に把握できることを重視されるため、ここでのユーザビリティは概念定義として十分なものにはなっていない。つまり、ISO9126はソフトウェア品質について、その多様な側面を網羅したものになっているが、ユーザビリティの定義は必ずしも厳密ではなく、現在は次に述べるISO9241-11の定義の方が一般的に利用されている。

1998年に成立したISO9241-11は、JIS Z8521として1999年にJIS化されているが、ここではユーザビリティに関するかなり厳密な定義が行われている。すなわち、ユーザビリティとは「ある製品が、指定された利用者によって、指定された利用の状況下で、指定された目標を達成するために用いられる際の有効さ、効率及び満足度の度合い」として定義されている。さらに有効さ (effectiveness) については「ユーザが、指定された目標を達成する上での正確さと完全さ」、効率 (efficiency) については「ユーザが、目標を達成する際に正確さと完全さに費やした資源」、満足度 (satisfaction) については「不快さのないこと、及び製品使用に対しての肯定的な態度」という定義が与えられている。有効さと効率という二つの概念は、相互排他性が明確であり、またこの規格以前にも、品質を表現する際にしばしば用いられているため了解性が高いといえる。なお、満足度については、部分的に有効さと効率に従属する側面を持っている。つまり、有効であり効率的であれば、それによって満足感がもたらされるからである。ただし、より感性的な、たとえば審美的な側面などは満足度固有の側面であり、その点では他の二つの概念から独立したものといえる。

ISO9241-11のユーザビリティの定義はNielsenの定義と比較してポジティブな側面を含んだ幅広いものになっており、その意味で大きなユーザビリティ (big usability) と呼ばれることもある。このISO9241-11のユーザビリティの定義は、その後、ISO13407やISO20282、CIFなどの各種の規格においても用いられることになり、ユーザビリティに関する現在の標準的定義であるといえる。

人間工学やユーザ・インタフェイスの分野では、ユーザビリティの定義に様々な解釈がある。例えば、ユーザビリティに関するプロセスを定めた国際規格として、1999年6月に、国際標準化機構により制定されたISO 13407がある。ユーザにとっての利用品質の確保と向上を目指す設計プロセスを確立することを基本的な目的に、インタラクティブ・システムの人間中心設計プロセスを規格化したものであり、設計プロセスそのものを人間中心にすることで、ユーザビリティの向上を図るものである。また、ISO 13407に関連した規格として、ISO 9241-11がある。これは、ユーザビリティの定義と、ユーザビリティをユーザの行動と満足度を尺度に規定または評価する場合に考慮しなければならない情報の認識方法を説明した国際規格であり、ISO 13407はこの定義を用いて制定されている。

[編集] ISO 9241-11の定義

* ユーザビリティ (Usability): 特定の利用状況において、特定のユーザによって、ある製品が、指定された目標を達成するために用いられる際の、有効さ、効率、ユーザの満足度の度合い。
* 有効さ (Effectiveness): ユーザが指定された目標を達成する上での正確さ、完全性。
* 効率 (Efficiency): ユーザが目標を達成する際に、正確さと完全性に費やした資源。
* 満足度 (Satisfaction): 製品を使用する際の、不快感のなさ、及び肯定的な態度。
* 利用状況 (Context of use): ユーザ、仕事、装置（ハードウェア、ソフトウェア及び資材）、並びに製品が使用される物理的及び社会的環境。

[編集] ニールセンの定義

一方で、ウェブ・ユーザビリティの権威であるヤコブ・ニールセンが自身の著書『ユーザビリティエンジニアリング原論』の中で定義するユーザビリティは、ISO 9241-11の定義よりも意味が若干限定的になっている。

ニールセンの定義では、ユーザが望む機能をシステムが十分満たしているかどうか、といった事柄はユーティリティ（実用性）に含まれる内容である。そしてユーザビリティは、その機能をユーザがどれくらい便利に使えるかという意味であり、ユーティリティとは区別してとらえている。これに対してISO 13407では、ニールセンがユーティリティと定義した内容も、ユーザビリティに含んでいる。つまりニールセンが定義するユーザビリティとは、ISO 13407が定義するユーザビリティに内包される形となる。

ニールセンは、そのようにISO 13407よりも限定的な意味で定義した上で、インタフェースのユーザビリティとは、5つのユーザビリティ特性からなる多角的な構成要素を持つとしている。

1. 学習しやすさ: システムは、ユーザがそれを使ってすぐ作業を始められるよう、簡単に学習できるようにしなければならない。
2. 効率性: システムは、一度ユーザがそれについて学習すれば、後は高い生産性を上げられるよう、効率的な使用を可能にすべきである。
3. 記憶しやすさ: システムは、不定期利用のユーザがしばらく使わなくても、再び使うときに覚え直さないで使えるよう、覚えやすくしなければならない。
4. エラー: システムはエラー発生率を低くし、ユーザがシステム使用中にエラーを起こしにくく、もしエラーが発生しても簡単に回復できるようにしなければならない。また、致命的なエラーが起こってはいけない。
5. 主観的満足度: システムは、ユーザが個人的に満足できるよう、また好きになるよう楽しく利用できるようにしなければならない。

ページの先頭へ